你支持手機不附贈充電器的做法嗎?
近日,據(jù)巴西媒體報道,巴西戈亞尼亞市一家法院裁定,蘋果公司在iPhone包裝盒中沒有附贈充電頭,違反了消費者保護法,需要賠償一名iPhone買家5000巴西雷亞爾(約合人民幣7000元)。
不配充電器,蘋果再被判賠消費者7000元
根據(jù)相關(guān)報道,蘋果向巴西戈亞尼亞市的一位消費者分開出售了一款iPhone機型和充電插頭,而根據(jù)巴西《消費者保護法》第39條,“搭配銷售”在巴西是一種濫用和被禁止的做法,因此不允許將手機和充電插頭分開銷售。
蘋果辯護稱,iPhone出于環(huán)境原因移除了充電器,從iPhone12中移除充電器的決定每年可為其節(jié)省200萬噸碳排放,約占蘋果年度排放量的10%。
據(jù)悉,這不是蘋果第一次在巴西因銷售不帶充電器的iPhone而受到審查。2021年3月,巴西監(jiān)管機構(gòu)對蘋果處以了近200萬美元(約合人民幣1280萬元)的罰款。當時,消費者保護基金會還指控蘋果誤導(dǎo)廣告、銷售有缺陷的產(chǎn)品、維持不公平的合同條款,以及不修理仍在保修期內(nèi)的產(chǎn)品。
此前,蘋果公司在發(fā)售iPhone 12系列產(chǎn)品時公開宣稱,“為了給環(huán)保作出改變,未來不再配備充電器”。
蘋果之后,三星效仿取消附贈充電器
繼蘋果之后,2021年1月,三星表示Galaxy S21系列產(chǎn)品包裝內(nèi)取消了附贈充電器。而理由是“舊的充電器仍然可以與我們最新的Galaxy型號兼容,包裝中逐步取消充電器插頭和耳機,可以幫助解決可持續(xù)消費問題,并消除消費者在新手機中不斷收到不必要的充電器配件的壓力?!?/p>
2022年2月,三星也在Galaxy S22新品發(fā)布會上表示,為響應(yīng)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展理念,在S22系列新品上取消配送充電器。
國內(nèi)安卓手機廠商中,小米、魅族也曾試圖推出類似的舉措:小米11發(fā)布時雖然也宣稱將取消附贈充電器,但實際推出了類似“0元加購”式的方式,將是否附送充電器的選擇權(quán),交給了消費者;而魅族18也官宣了取消附贈充電器,但隨后推出了“綠色煥新計劃”,用戶可以憑借兩個舊充電器換取一個全新的魅族18充電器。
買手機不配充電器引網(wǎng)友不滿,工信部曾點名蘋果、三星
雖然蘋果一直高舉著環(huán)保的旗號,但有媒體粗略估算,不送充電器,蘋果每年將節(jié)約上百億的硬件成本費用,乃至其他包裝成本、物流成本等。很多網(wǎng)友都對于蘋果、三星以環(huán)保為名而將成本轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上的方式表示不滿。
在國內(nèi),因不配備充電器,蘋果公司也曾多次被消費者起訴。2021年5月, 來自北京化工大學(xué)、東華大學(xué)的5名法學(xué)生組隊將蘋果公司告上法庭。另外,根據(jù)媒體報道,來自上海的孟慶恩律師也曾因iPhone12不配備充電器而將蘋果公司告上法庭,要求賠償149元損失。目前,一審判決駁回其訴訟請求。目前,蘋果為此已在多個國家和地區(qū)遭到起訴,然而據(jù)了解,蘋果只在巴西敗訴。
2021年12月,有網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板表示,部分手機廠商打著環(huán)保的名義在出售手機的時候取消充電器,難道取消充電器之后消費者就不給手機充電嗎?只能靠愛充電?只出售一個手機設(shè)備,既增加了消費者的購買成本;又浪費了消費者買手機的時間和精力(都想一步到位買一個有充電器的手機);最后也增加了消費者對環(huán)保概念的惡感,環(huán)保必須要消費者多掏錢?有些原裝的充電器在網(wǎng)上能賣幾百塊錢,希望工信部能夠保護好我們消費者的合法權(quán)益。
對此,工信部在回應(yīng)中表示,關(guān)于手機與電源適配器分離銷售的問題,廠商在保障消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)的前提下,自行制定營銷策略,在宣傳銷售時、產(chǎn)品包裝及清單上明確告知消費者產(chǎn)品及隨附材料,由消費者自行選擇購買與否。當前,一些廠商沒有按照慣例附加充電器,打破了消費者的慣性思維,如蘋果、三星等,也有同時發(fā)售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況,如小米,均符合消費者意思自治原則,另一方面因該問題不涉及人身健康和生命財產(chǎn)安全等,消費者個體需求差異大,行業(yè)管理可行性還需進一步研究。
工信部還表示,下一步,我們將呼吁企業(yè)修正營銷策略,推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環(huán)保與商業(yè)利益之間的關(guān)系,鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略,保障用戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時,引導(dǎo)消費者正確看待該問題。