供水安全是保障城市建設(shè)、運行和長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。全市“供水一張網(wǎng)”是一項民生工程，更是一項民心工程，對提升全市供水安全保障水平具有重大意義。
東莞市水務(wù)集團有限公司（以下簡稱“市水務(wù)集團”）認(rèn)真貫徹落實《東莞市“供水一張網(wǎng)”整合工作方案》，始終堅持“安全優(yōu)質(zhì)供水”，如期完成“供水一張網(wǎng)”整合硬任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，市水務(wù)集團以實現(xiàn)全市供水“同城、同網(wǎng)、同質(zhì)、同價、同服務(wù)”為目標(biāo)，持續(xù)投入大量人力、資金等資源，通過新建區(qū)域性水廠及供水管網(wǎng)、推進老舊供水管網(wǎng)更新改造、推動水廠工藝升級、推進供水服務(wù)延伸、提升供水服務(wù)水平等舉措，打造“多源共濟、互聯(lián)互通、服務(wù)終端、優(yōu)質(zhì)高效”的供水保障網(wǎng)絡(luò)，進一步提升供水服務(wù)質(zhì)量、提高群眾“用水幸福指數(shù)”，為東莞經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展夯實供水保障。
■市水務(wù)集團投入大量資金建設(shè)供水管網(wǎng)，優(yōu)化供水格局
優(yōu)化供水格局
東莞飲用水水源單一，全市用水九成以上依賴東江，東江流域遭遇枯水期，東莞供水就會緊張。
當(dāng)前，東莞積極構(gòu)筑“雙水源”保障體系和戰(zhàn)略性儲備水源體系。為實現(xiàn)東西江互濟、南北均衡的供水格局，市水務(wù)集團大力推進珠三角水資源配置工程東莞配套水廠及配水管線工程建設(shè)。工程總規(guī)模為160萬立方米/日，已于2022年初正式開工建設(shè)，建成后，西江水系向珠三角東部引水，東莞可同時利用西江和東江原水，屆時能有效降低旱情、咸潮產(chǎn)生的影響，切實提升市民用水質(zhì)量。
與此同時，市水務(wù)集團有序推進區(qū)域供水管網(wǎng)連通與改造建設(shè)，充分利用全市現(xiàn)有供水設(shè)施，實現(xiàn)東江、西江兩大水源與本地水庫、水庫與水庫、水廠與水廠之間互聯(lián)互通。為改善區(qū)域間、鎮(zhèn)間及鎮(zhèn)內(nèi)供水聯(lián)通不足問題，增強常規(guī)、應(yīng)急供水調(diào)度能力，市水務(wù)集團計劃推進長安、塘廈、松山湖等鎮(zhèn)街（園區(qū)）給水管網(wǎng)的連通及更新改造工程。
新建區(qū)域供水管網(wǎng)總長約70公里，分布在長安、塘廈、茶山、企石、中堂、松山湖等鎮(zhèn)街（園區(qū)）。工程建成后，將實現(xiàn)東部、中部、西部三大區(qū)域供水的互聯(lián)互通，進一步構(gòu)建安全、高效、合理的供水系統(tǒng)，實現(xiàn)水資源合理利用，系統(tǒng)解決東莞“缺水”問題。
構(gòu)建區(qū)域供水管網(wǎng)，系統(tǒng)推進原水管網(wǎng)建設(shè)。市水務(wù)集團計劃在未來兩年內(nèi)，進一步完善東莞主干水網(wǎng)、優(yōu)化江庫聯(lián)網(wǎng)功能定位、構(gòu)建多源互濟的供水體系，推動經(jīng)濟社會發(fā)展與水資源保護的協(xié)調(diào)發(fā)展；開展蘆花坑水廠和蓮花山的供水管網(wǎng)聯(lián)通工程、江庫聯(lián)網(wǎng)繞松木山水庫的供水管道工程，建成后，可向松山湖水廠、蘆花坑水廠及馬尾水廠提供東、西江雙水源，優(yōu)化全市供水格局，進一步鞏固全市供水安全保障體系。
■市水務(wù)集團精益求精，精心焊接供水管網(wǎng)，全方位提升供水服務(wù)
改造供水設(shè)施
保安全、降水損、提服務(wù)，改造供水設(shè)施是關(guān)鍵。
市水務(wù)集團積極響應(yīng)《東莞市水務(wù)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》要求，聚焦“保安全、降水損、提服務(wù)”目標(biāo)，深化推進全市“供水一張網(wǎng)”工作。通過打造“優(yōu)質(zhì)水”項目品牌，在全市范圍內(nèi)推進管網(wǎng)改造、積極檢漏、更換智能水表、漏損控制數(shù)字化、水廠設(shè)備及工藝升級改造等工作。
東莞供水管網(wǎng)建設(shè)已有數(shù)十年歷史，早期建成的鍍鋅管道老化、銹蝕嚴(yán)重，增加了自來水在輸送過程中被污染的風(fēng)險，容易造成水質(zhì)二次污染同時對居民生活也造成了一定程度的影響。
市水務(wù)集團積極履行國有企業(yè)責(zé)任，秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水”的宗旨，主動承擔(dān)起供水管網(wǎng)更新改造這項民生工程。自2009年起，通過自籌資金方式持續(xù)推進市區(qū)范圍內(nèi)的老舊供水管網(wǎng)改造工作，至今完成改造超1300公里，取得了一定成效。
今年以來，在市委市政府的高位統(tǒng)籌下，市水務(wù)集團在全市范圍內(nèi)大力推進管網(wǎng)改造工作，計劃三年內(nèi)加大投入，開展老舊供水管網(wǎng)更新改造工程。其中，計劃對萬江、莞城、南城、東城街道開展約1000公里的老舊供水管網(wǎng)更新改造；在中堂、高埗、望牛墩、石碣、厚街、虎門、橫瀝、橋頭、樟木頭、謝崗、大朗等鎮(zhèn)，對約2400公里的老舊供水管網(wǎng)進行更新改造。工程完成后，將進一步提升管網(wǎng)供水的安全性，實現(xiàn)供水的集約化管理，促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展，滿足人民生產(chǎn)、生活用水需求。
在萬江石美社區(qū)鸕鶿窩，市水務(wù)集團相關(guān)工作人員已經(jīng)在相關(guān)路段開展供水管網(wǎng)更新改造工作，并以此作為“優(yōu)質(zhì)水”項目試點片區(qū)。項目已于7月18日正式啟動，改造管網(wǎng)總長約9.2公里，預(yù)計今年10月底竣工后，石美社區(qū)鸕鶿窩片區(qū)將有效降低供水管網(wǎng)爆漏頻次、改善用水水質(zhì)，大大提升居民用水體驗。通過更新改造供水管網(wǎng)設(shè)施，讓“優(yōu)質(zhì)水”流進千家萬戶，切實增強市民群眾用水的安全感、獲得感和幸福感。
升級工藝，水質(zhì)持續(xù)向好。市水務(wù)集團嚴(yán)格執(zhí)行三級水質(zhì)監(jiān)測體系，推進供水廠網(wǎng)設(shè)備更新和水廠改造，加強管網(wǎng)管理等，切實把好水源水、出廠水、管網(wǎng)水質(zhì)量關(guān)，提高供水保障質(zhì)量。在水源水方面，強化原水監(jiān)測和調(diào)度，實現(xiàn)下屬水廠所在一級水源保護區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋，提高風(fēng)險預(yù)警能力，保障生產(chǎn)水源安全；在出廠水方面，計劃在今年內(nèi)完成各鎮(zhèn)水廠配水重點數(shù)據(jù)在線儀表配置，對各鎮(zhèn)水廠出廠水重點水質(zhì)數(shù)據(jù)進行有效管控，并計劃在未來三年內(nèi)對市、鎮(zhèn)兩級相關(guān)自來水廠的機械設(shè)備、電氣設(shè)備、自控系統(tǒng)、制水工藝進行更新改造。
通過對各自來水廠的工藝與設(shè)備升級改造，不僅完善現(xiàn)有自來水處理工藝，解決現(xiàn)狀制約生產(chǎn)能力的問題，還能有效提升各自來水廠的供水規(guī)模與質(zhì)量，確保全市水廠出廠水水質(zhì)合格率為100%。供水管網(wǎng)方面，市水務(wù)集團將在年內(nèi)調(diào)研各鎮(zhèn)供水管網(wǎng)情況，合理配置各鎮(zhèn)街需監(jiān)測的測流測壓關(guān)鍵點，將各鎮(zhèn)的供水管網(wǎng)重點監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)一監(jiān)控，實現(xiàn)管網(wǎng)水量、水壓、水質(zhì)等數(shù)據(jù)的采集與監(jiān)控，輔助生產(chǎn)調(diào)度，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。
當(dāng)前，市水務(wù)集團積極推進全市二次供水抄表到戶工作，解決群眾用水“最后一公里”問題，實現(xiàn)“從水廠到水龍頭”的全過程專業(yè)化管理。市水務(wù)集團對全市居民住宅小區(qū)二次供水開展摸底調(diào)研，充分借鑒周邊城市關(guān)于二次供水抄表到戶及管理的先進經(jīng)驗，由供水企業(yè)抄表到戶、計量到戶、收費到戶，避免中間加價收費行為，供水企業(yè)收費行為受到嚴(yán)格監(jiān)管，收費嚴(yán)格執(zhí)行政府公布標(biāo)準(zhǔn)，更公開、透明，進一步提升用水安全保障。
■市水務(wù)集團供水人檢測水質(zhì)，確保市民群眾用上放心水
提升供水服務(wù)
城市供水是營商環(huán)境的重要組成部分，一頭連著黨和政府，一頭牽著千家萬戶，與廣大人民群眾的利益息息相關(guān)。市水務(wù)集團圍繞“以人民為中心”的服務(wù)理念，把提高服務(wù)質(zhì)量放在工作的重要位置，持之以恒強化作風(fēng)建設(shè)，堅持不懈提升供水服務(wù)，使服務(wù)水平全方位增強，服務(wù)能力大幅度提高，為優(yōu)化全市營商環(huán)境貢獻水務(wù)力量。
一方面，積極推進供水服務(wù)進駐政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)用水“就近辦”。在實現(xiàn)大市區(qū)供水業(yè)務(wù)辦理營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋的基礎(chǔ)上，市水務(wù)集團進一步實現(xiàn)供水服務(wù)進駐市、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)供水服務(wù)“就近辦”，進一步提升政務(wù)服務(wù)大廳的一站式服務(wù)功能。
另一方面，打造24小時網(wǎng)上營業(yè)廳，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“隨時辦”。在實現(xiàn)供水服務(wù)多渠道辦理的基礎(chǔ)上，市水務(wù)集團從滿足市民的需求出發(fā)，打造24小時供水服務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳，市民可以選擇登錄市水務(wù)集團官方網(wǎng)站或微信公眾號進入網(wǎng)上營業(yè)廳，隨時隨地可以申請辦理用水報裝、銀行代扣、用戶信息變更等多項涉水業(yè)務(wù)，并可實時查詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的進度，供水服務(wù)的便利度得到大大提升。
再者，強化信息技術(shù)對接，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“零材料”辦理。市水務(wù)集團推進實現(xiàn)客服系統(tǒng)與東莞市一體化政務(wù)服務(wù)平臺、粵信簽等系統(tǒng)的技術(shù)對接，市民只需登錄網(wǎng)上營業(yè)廳或廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行在線授權(quán)及身份核驗，即可通過系統(tǒng)對接實現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照等證照信息的共享，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“零材料”辦理。
如今，東莞供水實現(xiàn)政企信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，服務(wù)更便捷。市水務(wù)集團推進政企系統(tǒng)平臺對接，實現(xiàn)施工許可、工程規(guī)劃許可等信息互聯(lián)互通，供水企業(yè)提前上門提供用水報裝服務(wù)。為進一步降低市民及企業(yè)用水成本，自2020年1月1日起，市水務(wù)集團逐步推行用水報裝接入工程“零收費”，即對市政管網(wǎng)到建筑區(qū)劃紅線范圍外的管道敷設(shè)工程、結(jié)算水表的安裝工程，客戶無需支付任何費用。現(xiàn)時，市水務(wù)集團已全面實現(xiàn)用水報裝接入工程“零收費”。
為滿足廣大市民的多樣化需求，市水務(wù)集團拓寬多渠道繳費，陸續(xù)推出包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、POS機刷卡、銀行代扣、美宜佳代繳、支付寶、微信、招商銀行APP、中國郵政儲蓄銀行（官方微信公眾號、APP)、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種繳費渠道，市民可根據(jù)實際，靈活采取最便捷、最適合自己的方式進行繳費。此外，在大市區(qū)和松山湖實現(xiàn)水費電子發(fā)票的基礎(chǔ)上，市水務(wù)集團全面推行繳費票據(jù)電子化，市民可通過網(wǎng)上營業(yè)廳直接獲取電子票據(jù)，無需跑動，有利于促進社會進步，節(jié)約社會資源，提升供水業(yè)務(wù)便利度。
市水務(wù)集團通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)施建設(shè)以及服務(wù)軟件的提升，更好地推進了優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，樹立了良好的供水新形象，切實履行好國有企業(yè)社會責(zé)任，用心用情守護城市“供水生命線”；持續(xù)開展“供水服務(wù)社區(qū)行”、水廠開放活動等系列品牌活動，讓市民了解自來水的“來龍去脈”，以及更多的用水知識，共同營造“節(jié)水、惜水、親水”的濃厚氛圍，更好地樹立“節(jié)水優(yōu)先、綠色發(fā)展”的理念，讓“幸福水網(wǎng)”惠及千家萬戶。
■市水務(wù)集團積極推進管網(wǎng)升級改造，補齊供水設(shè)施短板，提升供水質(zhì)量
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46名員工獲評“最美供水人”
東莞站上“雙萬”新起點，全市“供水一張網(wǎng)”凝聚供水力量，為黨員干部干事創(chuàng)業(yè)營造良好氛圍。
今年8月-9月，供水公司還開展了東莞市水務(wù)集團供水有限公司2022年“最美供水人”評選活動，旨在大力挖掘宣傳公司的先進人物，弘揚傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)時代精神，匯聚發(fā)展力量，用社會主義核心價值觀塑造培育“最美供水人”，增強員工的歸屬感、榮譽感、獲得感。活動通過推薦報名、網(wǎng)絡(luò)投票等環(huán)節(jié)，選出46名“最美供水人”。
許多供水人表示，“從這些‘最美供水人’身上看到了一股正能量，那種忠于職守的牛勁、務(wù)實肯干的狠勁、精于業(yè)務(wù)的巧勁、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠聞?、心系用戶的韌勁，值得我們好好學(xué)習(xí)。”部分年輕的供水人說：“我本來覺得水廠的工作枯燥乏味，可看了他們的事跡，讓我找到了以后努力的方向?！?/span>
選樹“最美供水人”，不僅凝聚了供水力量，更為供水公司全體供水人提供可學(xué)習(xí)可借鑒的榜樣，營造“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻”的良好氛圍，推動全市“供水一張網(wǎng)”工作蓬勃發(fā)展壯大，進一步提升東莞供水形象，為東莞經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻供水力量。