海爾茶吧機(jī)爆炸自燃 消費(fèi)者稱售后說(shuō)＂家里還沒(méi)有燒毀談什么賠償＂
3月5日，新浪財(cái)經(jīng)在黑貓投訴平臺(tái)了解到，有消費(fèi)者于2019年3月4日于京東（海爾華英專賣店）購(gòu)買了一款YD1881_cb型號(hào)的茶吧機(jī)， 2021年3月4號(hào)晚上23：30突然發(fā)生爆炸自燃。
據(jù)該消費(fèi)者介紹，這并不是這個(gè)茶吧機(jī)第一次發(fā)生故障， 2020年7月27日曾發(fā)生過(guò)短路芯片燒毀，維修后繼續(xù)使用，時(shí)隔半年多，機(jī)器又出了問(wèn)題。
該消費(fèi)者表示，更令人生氣的是，當(dāng)他聯(lián)系海爾售后上門查看時(shí)，該售后態(tài)度極其惡劣，表示”家里還沒(méi)有燒毀，談什么賠償，讓我找他們上級(jí)“，隨后該消費(fèi)者聯(lián)系了品牌相關(guān)主管，主管回電后表示，做不了賠償?shù)臎Q定，僅表示可以退款，隨后掛斷電話。
消費(fèi)者認(rèn)為，該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題以及客服不處理等三包問(wèn)題，希望商家能夠退回原款并賠償3倍價(jià)格。
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