為了進一步提升政務服務質(zhì)量和用戶體驗，“i莞家”小程序再次迎來重大升級！此次升級不僅帶來全新的界面設計，還優(yōu)化多項功能，為市民朋友提供更加便捷、高效的政務服務體驗。
自上線以來，“i莞家”小程序憑借豐富的功能和優(yōu)質(zhì)的服務，贏得廣大市民一致好評。此次升級，從交互反饋功能、政務服務集成、用戶使用體驗等方面著手，努力打磨每一個細節(jié)，旨在讓政務服務更加貼心、更加高效。
“i莞家”小程序升級后體驗更舒暢、操作更貼心、服務更用心，快跟隨小編一起解鎖升級功能吧。
頁面分類一目了然，服務查找更高效
頁面布局煥新升級，清晰劃分為【首頁】【辦事】【我的】三大板塊，內(nèi)容分類井然有序。群眾查詢信息、辦理業(yè)務交互體驗更舒適，操作流程更簡便。
一鍵預約秒到位，精準引導不迷路
點擊“我要預約”，即刻跳轉(zhuǎn)至最近的政務服務中心完成預約；通過“政務地圖”入口，辦事地點準確位置及詳細信息一目了然，更享便捷導航服務。
政務元廳全新啟航，足不出戶“視頻辦”輕松享
精心篩選市民高頻辦理的服務與熱門事項，打造為政務專題并置于首頁中間位置，涵蓋“政務元廳”與“視頻辦”等便捷服務。
輕觸“政務元廳”，市民即可開啟360°VR全景之旅，仿佛置身市政務服務中心，全方位、多角度探索各樓層窗口、功能布局和業(yè)務受理范圍，享受沉浸式體驗。
“視頻辦”政務服務模式下，企業(yè)群眾可通過手機、電腦連線“視頻辦”座席人員，利用屏幕共享、實時語音對話等功能的雙向互動，足不出戶享受“一對一”“面對面”等“零距離”服務。
訴求提交一觸即達，政策回復迅速響應
整合東莞12345熱線專區(qū)，集訴求提交、秒拍下單、進度查詢等功能于一體，市民可按需選擇提交訴求問題。頁面右側(cè)，智能客服“小莞”全天候待命，為群眾提供專業(yè)解答，涵蓋“勞動社保”“醫(yī)?！薄肮e金”“戶政出入境及車架管”等多個領(lǐng)域，讓智能化服務觸手可及。
資訊全面覆蓋，更新及時迅速
頁面公告欄涵蓋政策查詢、熱點關(guān)注、政策解讀、通知公告等多種信息，內(nèi)容豐富多樣。此外，公告欄將不定期更新各類通知，確保市民能夠迅速掌握第一手資訊。
掌上好辦新升級，操作便捷更高效
按照“一平臺多終端”原則，“i莞家”小程序整合民生保障、社會保障、環(huán)境水務等十大領(lǐng)域共80多項政務服務事項。下來，“i莞家”小程序?qū)⒉粩鄶U充便民利企的網(wǎng)辦服務事項，讓群眾輕松辦理各類業(yè)務，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
市民專屬服務，個性化需求盡掌握
在【我的】欄目中，深化群眾專屬服務空間的個性化定位，集成群眾辦事信息、預約記錄、反饋進度等核心信息，企業(yè)用戶可輕松切換至“企業(yè)辦事人”身份，便捷處理企業(yè)事務，實時追蹤辦事進度。
在“材料中心”中，群眾可將常用辦事材料上傳至材料空間，實現(xiàn)辦事時一鍵調(diào)用，大幅簡化現(xiàn)場材料處理流程。
“消息中心”整合了全市各業(yè)務系統(tǒng)的消息通知，實現(xiàn)全市范圍內(nèi)消息發(fā)送的集中統(tǒng)一管理，極大提升了群眾的信息查閱便利性。同時，進度反饋模塊可以一鍵反饋業(yè)務進度情況。
此外，【我的】欄目還有“我的一件事辦事”“我的寄件”“模板下載”等多個功能，為群眾和企業(yè)提供和整合更為豐富的專屬服務。
關(guān)懷模式直觀易用，服務體驗再升級
【首頁】貼心增設【切換關(guān)懷版】按鈕，通過放大字體與按鈕的設計，為老年人提供更暖心、更簡潔、更便捷的服務體驗。該模式下，精心集成了一鍵預約、視頻辦、養(yǎng)老服務、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等實用功能，全方位滿足老年人需求。市民朋友既可按需使用各項功能，也可通過高效的檢索功能，迅速定位所需服務。
（記者 賴晶晶）