50多歲的陳某某是出租車駕駛員，同時通過滴滴平臺注冊成為滴滴車主，因在平臺運營期間詢問乘客性經歷，后乘客向平臺投訴、報警，滴滴平臺永久封禁了陳某某的賬號。因與平臺反饋無果，陳某某將平臺起訴至法院，要求法院判令平臺撤銷封禁處罰決定。9月11日，天津自由貿易試驗區(qū)人民法院公布一審判決，駁回陳某某的全部訴訟請求。
▲示意圖 圖據(jù)圖蟲創(chuàng)意
男子陳某某1968年出生。2025年1月，陳某某向法院提出訴訟請求：請求法院判令被告撤銷封禁處罰決定。原告陳某某稱，在本案中，當時原告問乘客要一個聯(lián)系方式，乘客不給，原告說不給聯(lián)系方式，就不來接乘客了，然后乘客就投訴了……原告申訴時，95066回復說是因為原告多次索要乘客電話，多次誘導乘客線下交易，所以就永久封禁，并且把原告的網(wǎng)約車賬號跟滴滴出行打車賬號全部封禁。原告多次向滴滴平臺客服反饋無果。
被告某乙公司辯稱，原告的訴訟請求已超過3年訴訟時效?！敖涍^被告核實，2021年3月29日凌晨，原告在平臺運營期間，持續(xù)詢問乘客性經歷，與乘客談論性需求，點評乘客朋友身材，甚至發(fā)出性邀約，后乘客向平臺投訴、報警，且原告的違規(guī)行為導致重大輿情，造成惡劣影響；2020年6月15日晚上，原告在平臺運營期間，詢問乘客是否單身，還讓乘客到自己家去，說自己有錢，家里有200萬元。原告上述違規(guī)行為屬實，原告多次違反平臺規(guī)則，情節(jié)嚴重，被告有權根據(jù)平臺規(guī)則停止其賬號服務。另外出租車司機是掛靠在某甲公司名下，其可以獨立運營，所以即便不通過被告的平臺，原告仍可以獨立、自行經營出租車業(yè)務。 此外，原告也可以通過其他線上平臺進行運營……”
根據(jù)當事人的陳述和經審查確認的證據(jù)，法院認定：原告陳某某系巡游出租車司機，其在被告某乙公司負責運行的滴滴平臺上注冊成為滴滴車主，運力資質為出租車。根據(jù)滴滴平臺規(guī)則，用戶在注冊滴滴車主時，通過點擊同意的方式與被告簽署了相關協(xié)議。滴滴車主端App中《滴滴平臺通用規(guī)則（試行）》第六條約定，平臺用戶侵害其他用戶人身權利，尚未達到犯罪標準的，應承擔以下違規(guī)責任：（十）與其他用戶溝通中使用淫穢、低俗、曖昧等不當語言的，暫停服務15-30日；情節(jié)嚴重的，永久停止服務。
2017年10月31日，原告注冊成為滴滴平臺出租車司機。2020年6月16日，因原告在被告平臺運營期間有輕浮言語，被告封禁了原告的滴滴出租車駕駛員賬號30天。2021年3月29日，原告在平臺運營期間，詢問乘客性經歷，后乘客向平臺投訴、報警，且在微博上引發(fā)較大輿情，當天被告永久封禁了原告的滴滴出租車駕駛員賬號。原告提交的證據(jù)顯示，其最早于2024年8月8日向運管處投訴涉案事宜。
法院認為，原告作為巡游出租車駕駛員，通過被告經營的滴滴平臺注冊成為滴滴車主，雙方之間建立合同關系，平臺公示的規(guī)則屬于某乙公司與滴滴車主之間的合同條款，原、被告雙方均應遵守。通過庭審查明的事實，原告在與乘客溝通中多次使用不當語言，其行為違反了平臺公開發(fā)布的《滴滴平臺通用規(guī)則（試行）》第六條第十款規(guī)定，故被告對原告永久停止服務，于法有據(jù)。且原告的滴滴出租車駕駛員賬號于2021年3月29日被永久封禁，原告提交的證據(jù)顯示原告最早于2024年8月8日向運管處投訴涉案事宜，原告于2025年1月8日起訴，已超訴訟時效。另，被告的相關處理雖會導致平臺停止對原告進行服務，但并不影響原告作為出租車司機開展正常的出租營運。
綜上，原告提出的訴訟請求，無事實及法律依據(jù)，法院不予支持。法院判決：駁回原告陳某某的全部訴訟請求。