10月9日開(kāi)始
Osmo Pocket 3直降700元？
近日，淘寶、京東等平臺(tái)的大疆官方店鋪
預(yù)告了多款產(chǎn)品即將降價(jià)的消息
許多剛剛購(gòu)買(mǎi)了
大疆即將降價(jià)產(chǎn)品的消費(fèi)者感到“難受”
10月8日
“大疆預(yù)告降價(jià)已購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者退貨維權(quán)”
上了微博熱搜
10月8日
現(xiàn)代快報(bào)記者探訪(fǎng)
南京大疆線(xiàn)下門(mén)店專(zhuān)柜了解到
由于線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道不同
目前線(xiàn)下門(mén)店
僅對(duì)7天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者退差價(jià)
有部分商場(chǎng)正在與大疆品牌進(jìn)行溝通
爭(zhēng)取能對(duì)30天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的顧客
進(jìn)行按比例賠付
大疆多款產(chǎn)品降價(jià)
“我們也是10月5日剛收到降價(jià)消息的，當(dāng)天晚上就有不少顧客打電話(huà)來(lái)了?！蹦成虉?chǎng)大疆品牌工作人員告訴記者，在部分電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，可以選擇30天無(wú)理由退貨，如果是線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的話(huà)7天之內(nèi)是可以進(jìn)行退差價(jià)的，7天之外可能就要看品牌情況了?！拔覀儗儆谧誀I(yíng)門(mén)店，所以也一直在和大疆品牌協(xié)商，爭(zhēng)取30天內(nèi)按比例賠付?！?/p>
線(xiàn)下大疆門(mén)店專(zhuān)柜
記者在社交媒體上檢索“大疆”發(fā)現(xiàn)，許多剛剛?cè)胧执蠼a(chǎn)品的消費(fèi)者正在進(jìn)行維權(quán)，不斷和客服進(jìn)行溝通，要求退差價(jià)或者退貨退款，也有一部分在可退貨期間內(nèi)的網(wǎng)友表示已經(jīng)退了款，打算等產(chǎn)品降價(jià)了重新購(gòu)入。
社交平臺(tái)上維權(quán)的消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)截圖
據(jù)紅星新聞，湖北武漢消費(fèi)者胡先生剛于9月29日拿到從天貓官方旗艦店新買(mǎi)的大疆Osmo Action 4，又看到了多個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)品即將降價(jià)的消息，便和客服溝通能否價(jià)保，沒(méi)能得到肯定答案?！翱头](méi)有正面回復(fù)，就說(shuō)我們是可以7天內(nèi)價(jià)保的，但是等做活動(dòng)9號(hào)的時(shí)候已經(jīng)過(guò)了7天嘛。我正好在收貨的7天之內(nèi)，就直接選擇了七天無(wú)理由(退貨)，先寄回去再說(shuō)?！焙壬f(shuō)道。
而于9月20日購(gòu)入大疆Osmo Pocket 3的消費(fèi)者李先生則告訴記者，他是在鄭州某授權(quán)體驗(yàn)店線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)了Pocket 3。李先生表示，9月20日至今，時(shí)間雖然超過(guò)了7天，但是在京東等平臺(tái)上，Pocket 3是30天無(wú)理由退貨的，如果是在京東購(gòu)買(mǎi)，他現(xiàn)在依然可以退貨，然而由于是線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)，他現(xiàn)在無(wú)法再通過(guò)價(jià)保等方式維護(hù)自己的權(quán)益。
消費(fèi)者李先生和大疆銷(xiāo)售的溝通情況
據(jù)極目新聞，一位網(wǎng)友告訴記者，她是10月3日原價(jià)購(gòu)買(mǎi)的Osmo Pocket 3相機(jī)，得知降價(jià)的消息后心情低落，“早知道先不買(mǎi)了?！?/p>
Osmo Pocket 3直降700元
記者在DJI大疆創(chuàng)新京東自營(yíng)旗艦店注意到，目前大疆有多款產(chǎn)品即將降價(jià)，涉及戶(hù)外電源、云臺(tái)相機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、手機(jī)穩(wěn)定器、無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)、無(wú)人機(jī)、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品。其中，戶(hù)外電源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云臺(tái)相機(jī)Pocket 3最高降價(jià)900元，運(yùn)動(dòng)相機(jī)Action 4最高降價(jià)1129元，手機(jī)穩(wěn)定器Mobile 7P降價(jià)200元，掃地機(jī)器人ROMO最高降價(jià)300元，無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)MIC 2最高降價(jià)800元，Mini 4K航拍無(wú)人機(jī)最高降價(jià)1300元，航拍機(jī)Mini 4 PRO最高降價(jià)1478元。該店鋪顯示，大疆雙11活動(dòng)10月9日開(kāi)始，以上優(yōu)惠的期限是10月9日0點(diǎn)—10月14日24點(diǎn)。
10月8日，記者從大疆商城官網(wǎng)和總部客服處獲悉，預(yù)告降價(jià)消息屬實(shí)，系雙11的限時(shí)活動(dòng)。
對(duì)降價(jià)引發(fā)部分消費(fèi)者不滿(mǎn)一事，大疆官方尚未作出回應(yīng)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，大疆選擇在“雙11”前夕啟動(dòng)降價(jià)，是消費(fèi)電子企業(yè)常見(jiàn)的銷(xiāo)售策略，旨在拉動(dòng)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。不過(guò)，對(duì)于剛發(fā)布不久的新品而言，短期內(nèi)的降價(jià)可能會(huì)對(duì)品牌價(jià)格體系穩(wěn)定性和消費(fèi)者信任造成一定影響。
而對(duì)于大疆此次的預(yù)降價(jià)，消費(fèi)者普遍關(guān)注的還有線(xiàn)上線(xiàn)下售后差異問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)人士指出，由于線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商渠道在運(yùn)營(yíng)模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在的客觀差異，品牌方要實(shí)行完全統(tǒng)一的退換貨與價(jià)保策略，有現(xiàn)實(shí)難度。這一問(wèn)題在消費(fèi)電子及其他零售行業(yè)中也普遍存在。
而大疆方面也表示，今后會(huì)與各渠道伙伴協(xié)同，根據(jù)不同平臺(tái)和渠道特點(diǎn)，為用戶(hù)提供不斷優(yōu)化的售后體驗(yàn)。
行業(yè)觀察人士指出，大疆作為消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)和影像設(shè)備的領(lǐng)先企業(yè)，近年不斷拓展產(chǎn)品線(xiàn)，進(jìn)入全景相機(jī)、掃地機(jī)器人等新領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)壓力隨之增大。此次大幅降價(jià)顯示出企業(yè)在保持銷(xiāo)量增長(zhǎng)和維護(hù)品牌形象之間尋求新的平衡。
對(duì)于消費(fèi)者而言，價(jià)格波動(dòng)頻繁凸顯了在消費(fèi)電子領(lǐng)域“早買(mǎi)早享受、晚買(mǎi)享折扣”的困境，也提醒消費(fèi)者關(guān)注價(jià)保和退換貨政策，及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。