“你的腳夾到了門”？網(wǎng)友爆料在小鵬汽車門店試駕時被感應(yīng)門夾到腳，反被要求賠償
“你的腳夾到了門”“你不來門就不會壞”……近日，有網(wǎng)民公開視頻及錄音爆料，其在海南一小鵬汽車門店試駕時被感應(yīng)門夾到腳，卻被要求賠償門的損失，相關(guān)言論引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。11月23日，封面新聞記者就該事件向小鵬汽車客服中心核實(shí)，對方回應(yīng)稱涉事員工存在明顯過錯，已按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，門店店長同步被懲戒。
根據(jù)網(wǎng)民爆料，事發(fā)時其在導(dǎo)購引導(dǎo)下前往門口查看試駕車，走到電動門感應(yīng)區(qū)時，導(dǎo)購告知試駕車已被開走。其轉(zhuǎn)頭準(zhǔn)備返回店內(nèi)時，感應(yīng)門突然自動合攏，撞到了抬起的腳，導(dǎo)致感應(yīng)門脫軌、邊緣破損。盡管遭遇意外，該網(wǎng)民仍添加了導(dǎo)購微信約定下次試駕，但離開后不到10分鐘，便接到門店五六個電話，被要求返回協(xié)商賠償事宜。從網(wǎng)民公開的錄音中，門店工作人員明確表示“你的腳夾到了門”“你不來門就不會壞”。
11月23日中午，記者致電小鵬汽車官方客服電話了解具體情況，一工作人員表示，“目前我司也經(jīng)過核實(shí)，該客戶在我司的海南的南海大道參觀的過程中，遭受到這種不好的體驗(yàn)，也確實(shí)十分抱歉的?！痹摴ぷ魅藛T表示，該涉事的員工在接待層面有明顯的過錯，在后續(xù)溝通過程中有言論不當(dāng)?shù)男袨?，目前已按公司?guī)定對涉事員工嚴(yán)肅處置，并對門店店長進(jìn)行了懲戒，“同時我們也會加強(qiáng)對全國門店銷售的一個培訓(xùn)管理工作。
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